Conditions d’utilisation

1. Informations sur le vendeur

INTERCUT, spol. s.r.o.
Zengrova 469/39
703 00 Ostrava - Vítkovice
République tchèque

Numéro d’identification : CZ00562491
E-mail : support@intercut.cz
Site web : https://intercut.fr/

(ci-après dénommé le « vendeur »)

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les droits et obligations entre le vendeur et toute personne physique effectuant un achat via la boutique en ligne disponible sur le site :

https://intercut.fr/

En passant commande sur le site, le client accepte les présentes CGV.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible.

Les offres et prix affichés sur le site restent valables tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Le vendeur se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits à tout moment.

4. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et réception de l’e-mail de confirmation envoyé par le vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’informations inexactes ou de non-respect des présentes CGV.

5. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Le paiement peut être effectué par :

carte bancaire,
virement bancaire.

Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de non-paiement.

Une facture peut être envoyée sous format électronique à l’adresse e-mail du client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le délai de livraison est généralement d’environ 5 jours ouvrés selon la destination et le mode de livraison choisi.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et du produit.

En cas de dommage visible, le client doit contacter le vendeur dès que possible à l’adresse :
support@intercut.cz

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur par e-mail à :
support@intercut.cz

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf accord contraire ou produit défectueux.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception des produits retournés ou preuve de leur expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

8. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

aux produits personnalisés,
aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène,
aux produits fabriqués selon les spécifications du client.

9. Réclamations et garanties

Le client bénéficie des garanties légales applicables conformément au droit de la consommation.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le vendeur à l’adresse :
support@intercut.cz

Le client est invité à fournir :

le numéro de commande,
une description du problème,
des photos du défaut si possible.

Le vendeur s’efforcera de traiter les réclamations dans les meilleurs délais.

Si la réclamation est acceptée, les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.

10. Protection des données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité :

https://intercut.fr/policies/privacy-policy

11. Cookies

Les informations relatives à l’utilisation des cookies sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies :

https://intercut.fr/pages/cookies

12. Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le vendeur afin de rechercher une solution amiable.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit tchèque, sans priver le consommateur des droits impératifs accordés par la législation applicable dans son pays de résidence.

14. Contact