Herroeping, retournering en klachten
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen ontvangt.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via:
INTERCUT, spol. s r.o.
Zengrova 39
703 00 Ostrava – Vítkovice
Tsjechië
E-mail: support@intercut.cz
U kunt uw beslissing tot herroeping kenbaar maken via een duidelijke verklaring per e-mail.
Retournering van goederen
De goederen dienen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na melding van de herroeping te worden teruggezonden naar:
INTERCUT, spol. s r.o.
Zengrova 39
703 00 Ostrava – Vítkovice
Tsjechië
De producten dienen:
- in originele staat,
- zonder onnodige beschadigingen,
- en indien mogelijk in de originele verpakking
te worden geretourneerd.
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending betalen wij alle ontvangen betalingen terug, met uitzondering van eventuele extra kosten voortvloeiend uit een door u gekozen afwijkende leveringsmethode.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs van verzending heeft verstrekt.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- gepersonaliseerde producten,
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening,
- producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
Klachten en garantie
Uw wettelijke rechten met betrekking tot garantie en non-conforme producten blijven volledig van toepassing.
Indien u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: support@intercut.cz
Gelieve daarbij indien mogelijk het volgende te vermelden:
- bestelnummer,
- beschrijving van het probleem,
- foto’s van het defect.
Indien een klacht gegrond wordt verklaard, worden redelijke retourkosten door de verkoper vergoed.